Să nu poți intra în cont este frustrant, mai ales când calculatorul are fișiere de muncă sau personale. Evită să descarci programe de „recuperare a parolei” de pe site-uri necunoscute. Ele îți pot expune datele, instala software nedorit sau pot face problema mai greu de rezolvat.
Mai întâi, identifică tipul de cont
Uită-te la ecranul de conectare. Dacă folosești în mod normal o adresă de email pentru a intra, calculatorul folosește probabil un cont Microsoft. Dacă vezi doar un nume și nu folosești o adresă de email, poate fi un cont local.
Pentru un cont Microsoft
- Pe un alt dispozitiv de încredere, folosește pagina oficială Microsoft de recuperare a contului.
- Alege o parolă nouă și puternică, pe care nu ai folosit-o în altă parte.
- Finalizează verificarea identității cu emailul de recuperare, numărul de telefon sau aplicația de autentificare.
- Conectează calculatorul blocat la internet, apoi intră cu parola nouă.
Pentru un cont local
După o încercare cu parolă incorectă, Windows poate arăta opțiunea „Reset password”. Urmează întrebările de securitate dacă le-ai creat la configurarea contului. Dacă există un alt cont de administrator pe același calculator, acel administrator poate reseta parola contului local.
Când să te oprești și să ceri ajutor
Dacă dispozitivul aparține unui angajator, școli sau client, contactează administratorul IT în loc să încerci soluții ocolitoare. Dispozitivele administrate pot folosi criptare și politici de securitate care fac recuperarea pe cont propriu riscantă. Oprește-te și dacă ți se cere o cheie de recuperare pe care nu o recunoști.
Previne următoarea blocare
- Adaugă un email și un număr de telefon de recuperare în contul Microsoft.
- Folosește un manager de parole pentru parole unice.
- Păstrează cheia de recuperare BitLocker într-un loc sigur, dacă este activată criptarea.
- Creează un cont standard pentru utilizarea de zi cu zi și păstrează un cont de administrator pentru întreținere.