Mesajele „Offline”, „nu a fost găsită” și documentele blocate în coada de imprimare pot avea cauze diferite. Parcurge verificările de mai jos înainte să schimbi driverele imprimantei.
1. Repornește corect imprimanta
Oprește imprimanta și scoate-o din priză. Așteaptă 30 de secunde, conecteaz-o din nou și pornește-o. Pentru o imprimantă USB, verifică dacă cablul este bine introdus la ambele capete și încearcă alt port USB dacă există.
2. Verifică rețeaua Wi-Fi
Pentru o imprimantă wireless, asigură-te că imprimanta și PC-ul sunt conectate la aceeași rețea de acasă. Acest lucru contează în locuințe cu extensoare de semnal, rețele pentru oaspeți sau mai multe nume Wi-Fi. Folosește testul de conexiune sau pagina de stare a imprimantei, dacă există.
3. Rulează ajutorul pentru imprimante din Windows
Pe Windows 11, caută Obține ajutor și rulează instrumentul de depanare pentru imprimantă. Poate verifica probleme comune de conexiune și coadă de imprimare. Urmează reparația propusă, apoi încearcă să printezi o pagină de test mică.
4. Golește corect documentul blocat
Deschide Start → Setări → Bluetooth și dispozitive → Imprimante și scanere. Alege imprimanta, apoi deschide coada de imprimare. Anulează doar documentele blocate. Nu apăsa în mod repetat pe Print, pentru că poți crea multe documente duplicate.
5. Elimină și adaugă din nou imprimanta
În Imprimante și scanere, alege imprimanta și selectează Elimină. Repornește PC-ul, revino la aceeași pagină și alege Adaugă dispozitiv. Pentru o imprimantă pe care Windows nu o găsește, selectează adăugarea manuală și urmează instrucțiunile oficiale ale producătorului.
6. Verifică pagina oficială de suport a producătorului
Descarcă un driver actualizat sau un instrument de configurare doar de pe site-ul oficial al producătorului imprimantei. Potrivește-l cu modelul exact și cu versiunea ta de Windows. Evită site-urile terțe care oferă drivere.